“有時候因為我們窗口網(wǎng)速不夠快，辦事群眾要多等幾分鐘。對我們來說這是小事，但對群眾來說就是煩心事。”衢州市行政服務(wù)中心副主任洪寒月常這樣對同事說。

1月9日，省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局技術(shù)專家到衢州市行政服務(wù)中心，為衢州打造“掌上辦事之城”提供技術(shù)支持。早在一周前，洪寒月就和同事們梳理出一批如“網(wǎng)速慢”等技術(shù)問題，恭候?qū)＜疑祥T解決。

“感覺她比我們專業(yè)技術(shù)人員還懂行。”在衢州市行政服務(wù)中心信息處工作人員李文陽看來，洪寒月是位技術(shù)專家。中心的大部分信息化項目，從項目謀劃到數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，再到產(chǎn)品功能實現(xiàn)，她都全程參與。2018年上半年，中心牽頭打造房屋交易與不動產(chǎn)登記全市通辦無差別受理平臺。“當(dāng)時她提出，可以在1分鐘內(nèi)實現(xiàn)各部門平臺間的數(shù)據(jù)交換，經(jīng)過研究和系統(tǒng)優(yōu)化后，數(shù)據(jù)交換時間果然從原來的3分鐘縮短到了現(xiàn)在的半分多鐘。”李文陽佩服地說。

同事們都說，洪寒月特別愛學(xué)習(xí)，善于擁抱新技術(shù)。衢州市行政服務(wù)中心是當(dāng)?shù)赝七M“最多跑一次”改革的重要陣地。在“最多跑一次”改革實施以前，洪寒月對新技術(shù)還只停留在概念層面。此后不到一年時間，高強度的學(xué)習(xí)讓會計出身的洪寒月迅速成為“信息化專家”。2017年，衢州政務(wù)信息系統(tǒng)整合和公共服務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，要申報國家發(fā)改委的重大工程項目。僅僅是申報材料的編寫，就需要大量數(shù)據(jù)共享、信息系統(tǒng)方面的專業(yè)知識。“半路出家”的洪寒月帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊經(jīng)過一次次頭腦風(fēng)暴，主動請教專家、對接相關(guān)部門，終于在2017年底成功拿下這個國家級項目。衢州市行政服務(wù)中心綜合處處長曹云說：“信息化項目涵蓋的面非常廣，有的術(shù)語比較深奧難懂，洪寒月總能把這些內(nèi)容用通俗的方式闡釋。”

上級布置的任務(wù)從不推諉，這是洪寒月的個性。2017年春節(jié)剛過，中心給她布置了一個額外任務(wù)——在全省推進“最多跑一次”改革座談會召開前完成中心辦事大廳改造。洪寒月二話不說答應(yīng)下來，白天忙窗口整合、事項梳理、人員招聘和培訓(xùn)等一系列改革措施，晚上跑工地，原定上百天的工期被壓縮到1個月內(nèi)，而且保質(zhì)保量。

“看到群眾辦事順利，中心每名工作人員都獲得感滿滿。”洪寒月說。正是這種獲得感，讓她工作的每一天都充實而充滿活力。