近年來，浙江省人社廳按照中央、人社部以及省委省政府要求，以提升群眾滿意度為目標，以推進“最多跑一次”改革為引領，全面落實行風建設責任。

為保障“最多跑一次”落實落地，省人社廳在規范辦事標準、精簡申請材料、推動數據共享等方面重點突破，推進人社業務就簡就近快捷辦理。一是以“三個不提交”精簡申請材料。即法律法規規章無明確規定的不提交、由本部門出具或可通過本部門信息系統數據交換獲取的不提交、可自行查驗獲取的不提交。同時，按照能合則合、能簡則簡的原則，整合辦理環節、精簡辦理流程、縮短辦理時限，減少群眾和企業重復提交材料和到現場辦理次數。經過精簡，廳本級事項申請材料已減少26%，各市局平均減少23%。二是以“三個打破”推動數據共享。即打破處室間、層級間、部門間信息孤島，實現數據互通共享。目前，全省已建成機關事業單位養老保險、異地就醫、爭議仲裁、勞動監察、人事考試等16個省集中系統，初步形成了跨業務、跨層級的基礎信息共享內核，為“最多跑一次”奠定了基石。三是大力推進“互聯網+”在人社各業務領域的應用。實施資格證書電子化管理，推行參保證明統一平臺自助打印，推進社保卡應用，推動群眾和企業辦事“最好不要跑、盡量網上辦”。建立領導值班巡查制度，隨時巡視檢查窗口工作人員的工作作風狀況，以監管提升服務水平。

同時，全面打造高效便捷的人社服務網絡，切實解決好服務群眾“最后一公里”問題。將中心定點服務逐步向鄉鎮街道、村社區延伸。目前全省共有鄉鎮街道工作平臺1390個，村社區服務平臺3萬余個，實現了人社業務一般事項“辦事不出鎮”，簡單事項“辦事不出村”。通過微信公眾號、手機APP軟件等渠道，提供網上預約、辦事大廳繁忙度信息查詢、人社政策發布等服務，做到查詢事項“不出門”。針對上班族辦事難等問題，普遍推出窗口單位午間不間斷、雙休日值班等延時服務制；針對高齡、殘疾等特殊人群開啟“綠色通道”，主動提供上門服務。